إشعار الخصوصية

ما الذي نجمعه

فقط ما تكتبه أنت، وفي المكان الذي تكتبه فيه.

• طلب الحجز: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك والمعالم والتواريخ التي اخترتها وأي ملاحظة أضفتها.
• الاستفسار: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم جوالك ونصّ رسالتك.
• إذا دفعت بالبطاقة: نتيجة الدفع ومرجعه من مزوّد الدفع لدينا — وليس رقم بطاقتك أبداً.
• إذا قيّمت حجزك: تقييمك وأي تعليق تكتبه.
• ما إذا كنت قد اخترت تلقّي العروض بالبريد الإلكتروني.
• لغتك المختارة، تُحفظ في ملف تعريف ارتباط على جهازك ليفتح الموقع باللغة التي استخدمتها آخر مرة.
• سجلات الخادم المعتادة، وتتضمن عنوان IP الذي وصل منه الطلب. تُستخدم لعدّ الطلبات مقابل حدود المعدّل ولتشخيص الأعطال.

ما الذي لا نجمعه

لا تُدخَل بيانات بطاقة أو حساب مصرفي في هذا الموقع ولا نحفظها: يتمّ الدفع بالبطاقة على الصفحة الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع. ولا يوجد متتبّع إعلاني ولا ملف تحليلي ولا أي سكربت خارجي يتعقّبك بين المواقع.

لماذا نحتفظ بها

لنردّ عليك ولنبيعك التذاكر التي طلبتها. لا يمكن تأكيد حجز ولا الردّ على استفسار بغير البيانات التي كتبتها. ونحتفظ بسجل للرسائل التي نرسلها إليك، لنتمكن من إخبارك بما أُرسل ومتى.

وإذا اخترت ذلك فقط، قد نرسل لك عروضاً. وكل رسالة من هذا النوع تتضمّن رابطاً لإيقافها، ولا يؤثر إيقافها في الرسائل المتعلقة بأي حجز.

من يطّلع عليها أيضاً

تتعامل هذه الشركات مع بياناتك نيابةً عنا وبتعليماتنا، ولا تستخدمها لأي غرض خاص بها: Supabase التي تحفظ قاعدة بياناتنا على خوادم في مومباي بالهند؛ وVercel التي تستضيف الموقع؛ وResend التي ترسل رسائلنا وتحتفظ بسجلات التسليم في الولايات المتحدة؛ وZiina التي تتولى الدفع بالبطاقات في الإمارات.

لذلك تُحفظ بياناتك وتُعالَج خارج الإمارات وداخلها. لا نبيع شيئاً ولا نشارك شيئاً مع أي معلن.

إذا اخترت مراسلتنا عبر واتساب، فإن تلك المحادثة تتم عبر واتساب (Meta) وفق شروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها، لا وفق سياستنا. ولا نستخدم ما ترسله إلا للرد عليك وخدمة حجزك. ويمكنك دائماً مراسلتنا بالبريد الإلكتروني بدلاً من ذلك.

الأطفال

تتعلق الدورات والإلحاق بالمدارس بالأطفال، ويقدّم الاستفسار عن الطفل وليّ أمره. من فضلك لا ترسل تقارير المدرسة أو جواز السفر أو المعلومات الطبية عبر هذا الموقع. وعندما نحتاج تلك المستندات سنطلبها عبر رابط آمن.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ سجلات الحجز طوال المدة التي تقتضيها متطلبات الضريبة والسجلات التجارية في الإمارات. أما الاستفسارات التي لا تتحول إلى حجوزات فتُحفظ سنتين لنتمكن من متابعة الحديث من حيث انتهى، ثم تُحذف.

حقوقك

راسلنا على info@roseworthinternational.com لتسأل عمّا نحتفظ به عنك أو لتصحيحه أو لحذفه، أو لإيقاف رسائل العروض. وسنردّ خلال ثلاثين يوماً. وإن لم تكن راضياً، يمكنك التقدّم بشكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات.